信网11月13日讯“刚买的笔记本电脑，显示屏就裂了，想维修还得自己花钱。”青岛市民杜女士向信网()反映，前段时间，她购买的联想YOGA笔记本屏幕在旋转时出现裂缝，而维修点的工作人员没有解释原因，只表示如果更换新的，需要杜女士自行承担费用。对此，联想总部表示经过协商，维修点将免费为其更换新的显示屏。 杜女士告诉信网，上个月在济南一家网络公司专卖店买了一台联想YOGA系列的笔记本电脑，准备送给在枣庄上大学的弟弟。“这台笔记本电脑的屏幕是可以旋转的，可是没想到在旋转时屏幕突然裂了。”杜女士说，电脑买回来之后一直是弟弟在用，平时用得也算仔细，没有摔跌过。 根据杜女士发来的照片，信网看到在显示屏右上角有较为明显的长裂纹，其中一条裂纹甚至已经超过了显示屏的一半。杜女士说，除了这长裂纹，显示屏上还有多条小裂纹，“大拇指接触的地方还有了凹陷，这明显就是出厂时就有质量问题啊!” 屏幕出现裂纹后，杜女士的弟弟曾拿着电脑找到了枣庄的联想电脑维修点，但工作人员表示，显示屏出现裂缝不在保修范围内，更换新的显示屏需要1300元。“我花5000元买的新电脑，用了没多久就要花1300元维修，很不划算，更何况这种损坏也不是我们故意造成的。”杜女士告诉信网，当时维修点的工作人员也没有说明显示屏出现裂缝的原因。 “如果用户正常使用，显示屏是不会出现裂缝的。”13日上午，联想总部的一位姓吴的工作人员向信网做出解释，称YOGA系列的显示屏采用的是类似高强度玻璃体的材质，在出厂前笔记本电脑的显示屏都经过了有强度的耐压测试，因而笔记本电脑的质量不存在问题。 “我们也只是看到了用户发来的屏幕裂缝的照片，暂时还无法判断出现这种情况的原因。”吴先生表示，这款笔记本电脑的特点之一就是能够旋转显示屏，所以显示屏上的裂缝绝对不会是因为旋转造成的。“考虑到杜女士购买电脑的时间比较短，公司从用户的角度考虑，公司最终同意免费为杜女士更换新的显示屏。” 信记者 于晓 马谡街亭败给谁 |