黄菊 内幕疫情发生之初，山西电力迅速优化城乡营业厅服务模式，编发办电、缴费等七类作业手册，以最小模式配置工作人员保障业务正常运行。同时，针对居民用电需求持续增长的情况，1.2万名台区经理下沉至2749个社区，及时掌握用电需求，保障居民供电可靠。 为减少用户线下缴费发生聚集的风险，山西电力通过“国网山西电力”微信号等多种渠道积极推广，提高用户线月份，山西省内“网上国网”APP新增注册用户34.74万户，居民用户线%，企业电费网银缴费占比达56.15%，客户满意度持续保持在99.6%以上。 与此同时，山西电力开辟了重点医院、医疗物资生产企业办电“绿色通道”，严格落实阶段性降价政策。2月份，山西电力各单位出动保供电人员21450人次，开展保电检查5130次，办结疫情防控相关企业和定点医院用电13户，节约客户投资112.95万元，免收高可靠性供电费546.8万元。 目前，山西电力将助力企业复工复产作为主要任务，认真实施阶段性降价等服务措施，开展“阳光业扩”服务，为全省经济社会发展提供电力保障。(冉涌 李云亮)
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